Dziękujemy za korzystanie z usług biura podróży Cumultriag. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, używamy, udostępniamy i chronimy informacje o Tobie w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz usług.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Cumultriag Sp. z o.o.
ul. Długa 15
85-034 Bydgoszcz
NIP: 123-456-78-90
e-mail: [email protected]
tel: +48 52 345 67 89
2. Jakie dane zbieramy
W zależności od rodzaju interakcji z naszą firmą, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, numer PESEL (w przypadku niektórych rezerwacji)
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencyjny
- Dane paszportowe lub dowodu osobistego: w przypadku rezerwacji wyjazdów zagranicznych
- Dane płatnicze: informacje o kartach płatniczych, historii transakcji (nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych)
- Dane dotyczące preferencji: informacje o Twoich upodobaniach podróżniczych, wymaganiach specjalnych (np. dietetycznych)
- Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, urządzenia, dane dotyczące zachowań na stronie internetowej
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
3.1. Realizacja umowy i świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Obsługa rezerwacji i sprzedaży wycieczek
- Zapewnienie zakwaterowania, transportu i innych usług turystycznych
- Obsługa płatności
- Komunikacja związana z realizacją zamówienia
- Obsługa reklamacji i zapytań
3.2. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych
- Wypełnianie obowiązków podatkowych
- Zapewnienie bezpieczeństwa podczas wyjazdów
3.3. Realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Marketing bezpośredni własnych produktów i usług
- Analiza i poprawa jakości świadczonych usług
- Zapewnienie bezpieczeństwa IT i ochrona przed nadużyciami
- Dochodzenie i obrona przed roszczeniami
3.4. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Przesyłanie informacji marketingowych o produktach i usługach naszych partnerów
- Wykorzystanie plików cookies analitycznych i marketingowych
- Publikacja wizerunku klientów z wycieczek
4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
- Dane związane z realizacją umów - przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu przez czas niezbędny do dokonania rozliczeń, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, tj. co do zasady przez okres 6 lat, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres
- Dane dotyczące wystawionych faktur i dokumentów księgowych - przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu jej wycofania
- Dane przetwarzane w celach marketingowych - do momentu wniesienia sprzeciwu
5. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcom usług turystycznych, takim jak hotele, przewoźnicy, ubezpieczyciele, przewodnicy - w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
- Podmiotom świadczącym usługi na rzecz Cumultriag, takim jak dostawcy usług IT, biura księgowe, kancelarie prawne, firmy kurierskie, operatorzy płatności
- Organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa
- Biurom podróży współpracującym z nami przy organizacji wycieczek
6. Przekazywanie danych do państw trzecich
W przypadku wycieczek do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do tych krajów. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
- Przekazywanie danych do krajów, wobec których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony
- Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
- Przekazywanie danych na podstawie wiążących reguł korporacyjnych
Możesz uzyskać kopię tych zabezpieczeń, kontaktując się z nami pod adresem: [email protected]
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to jakie dane przetwarzamy oraz w jakim celu
- Prawo do sprostowania danych - masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - masz prawo żądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach
- Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi
- Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego oraz z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją
- Prawo do wycofania zgody - masz prawo wycofać zgodę na przetwarzanie danych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem
- Prawo do wniesienia skargi - masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
8. Informacja o wymogu lub dobrowolności podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych będzie brak możliwości zawarcia i realizacji umowy.
W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, podanie danych jest całkowicie dobrowolne, a brak zgody nie wiąże się z żadnymi negatywnymi konsekwencjami, poza brakiem możliwości otrzymywania informacji marketingowych.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.
Możemy jednak wykorzystywać dane do profilowania w celach marketingowych, aby dostosować naszą ofertę do Twoich preferencji. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa na Ciebie w istotny sposób.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Wśród stosowanych przez nas zabezpieczeń znajdują się:
- Szyfrowanie danych
- Regularne testowanie, ocena i ewaluacja skuteczności środków technicznych i organizacyjnych
- Kontrola dostępu do danych
- Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych osobowych
- Wdrożone procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
11. Pliki cookies i podobne technologie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu dostosowania jej do Twoich indywidualnych potrzeb oraz w celach statystycznych i reklamowych. Więcej informacji na ten temat możesz znaleźć w naszej Polityce cookies.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji.
13. Kontakt
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, w szczególności w sprawie realizacji przysługujących Ci praw, możesz kontaktować się z nami:
- Listownie na adres: Cumultriag, ul. Długa 15, 85-034 Bydgoszcz
- E-mailowo: [email protected]
- Telefonicznie: +48 52 345 67 89
